Analify AI

سياسة الاسترداد

آخر تحديث: July 9, 2026

1. نظرة عامة

في Analify، نسعى لتقديم خدمة استثنائية وقيمة لعملائنا. توضح سياسة الاسترداد هذه الشروط التي قد تُصدر بموجبها المبالغ المستردة لخدمات الاشتراك لدينا.

بالاشتراك في خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الاسترداد هذه وفهمتها وتوافق عليها. إذا كنت لا توافق على أي جزء، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. استرداد الاشتراك

2.1 فترة التجربة المجانية

نقدم تجربة مجانية لمدة 14 يوماً للمشتركين الجدد. خلال هذه الفترة، يمكنك استكشاف جميع الميزات دون أي رسوم. إذا ألغيت اشتراكك قبل انتهاء التجربة، فلن يتم تحصيل أي رسوم.

2.2 الاشتراكات الشهرية

لخطط الاشتراك الشهرية:

  • يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 7 أيام من الدفع الأول
  • تُحسب المبالغ المستردة بالتناسب بناءً على الأيام المتبقية في دورة الفوترة
  • تتم معالجة الاسترداد خلال 5-10 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية
  • بمجرد معالجة الاسترداد، سيتم إنهاء وصول حسابك فوراً

2.3 الاشتراكات السنوية

لخطط الاشتراك السنوية:

  • يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 30 يوماً من الدفع الأول
  • تُحسب المبالغ المستردة بالتناسب بناءً على الأشهر المتبقية في فترة الاشتراك
  • تتم معالجة الاسترداد خلال 5-10 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية
  • بمجرد معالجة الاسترداد، سيتم إنهاء وصول حسابك فوراً

3. العناصر غير القابلة للاسترداد

العناصر التالية غير قابلة للاسترداد:

  • كريدت الذكاء الاصطناعي: الكريدت المشتراة التي تم استهلاكها أو استخدامها
  • الخدمات الإضافية: رسوم الإعداد لمرة واحدة أو التكاملات المخصصة أو الخدمات الاحترافية
  • رسوم الأطراف الثالثة: أي رسوم تفرضها معالجات الدفع أو خدمات الأطراف الثالثة
  • الاشتراكات المنتهية: الاشتراكات التي انتهت بالفعل أو تم استخدامها بالكامل
  • انتهاك الشروط: الحسابات التي تم إنهاؤها بسبب انتهاك شروط الخدمة

4. كيفية طلب الاسترداد

لطلب الاسترداد، يرجى اتباع هذه الخطوات:

  1. سجل الدخول إلى حساب Analify الخاص بك
  2. انتقل إلى إعدادات الفوترة أو الاشتراك
  3. انقر على "طلب استرداد" أو اتصل بفريق الدعم
  4. قدم شرحاً موجزاً لطلب الاسترداد
  5. أرسل طلبك وانتظر مراجعة فريقنا له

بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بنا مباشرة:

5. معالجة الاسترداد

بمجرد الموافقة على طلب الاسترداد:

  • تتم معالجة الاسترداد خلال 5-10 أيام عمل
  • يُصدر الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء
  • ستتلقى تأكيداً عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة الاسترداد
  • حسب البنك أو مزود الدفع، قد يستغرق ظهور الاسترداد في حسابك وقتاً إضافياً

إذا لم تستلم الاسترداد خلال 10 أيام عمل، يرجى الاتصال بفريق الدعم فوراً.

6. الظروف الخاصة

6.1 انقطاع الخدمة

إذا واجهت خدمتنا توقفاً كبيراً أو مشكلات تقنية تمنعك من استخدام المنصة لفترة طويلة، فقد نقدم استرداداً جزئياً أو رصيد خدمة وفقاً لتقديرنا.

6.2 أخطاء الفوترة

إذا كنت تعتقد أنه تم تحصيل رسوم منك بشكل غير صحيح، يرجى الاتصال بنا فوراً. سنحقق في المشكلة ونقدم استرداداً كاملاً إذا تأكد الخطأ.

6.3 الرسوم المكررة

إذا لاحظت رسوماً مكررة على حسابك، يرجى الاتصال بنا فوراً. سنحقق ونرد أي رسوم مكررة خلال يومي عمل.

7. الإلغاء مقابل الاسترداد

من المهم فهم الفرق بين الإلغاء والاسترداد:

  • الإلغاء: يوقف الفوترة المستقبلية لكنه لا يرد المدفوعات السابقة
  • الاسترداد: يرد الأموال لدفعة تمت معالجتها بالفعل

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات الحساب. سيسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية، وستستمر في الوصول حتى ذلك الحين. لا يخولك الإلغاء تلقائياً للحصول على استرداد.

8. حل النزاعات

إذا لم تكن راضياً عن قرار الاسترداد، يمكنك:

  • الاتصال بفريق الدعم لمزيد من المراجعة
  • تقديم معلومات أو وثائق إضافية لدعم قضيتك
  • طلب التصعيد إلى مشرف أو مدير

نحن ملتزمون بحل جميع النزاعات بشكل عادل وسريع.

9. التغييرات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. تسري التغييرات فور نشرها على هذه الصفحة. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري. استمرار استخدامك لخدماتنا بعد نشر التغييرات يشكل قبولاً للسياسة المحدثة.

10. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد هذه أو تحتاج إلى مساعدة في طلب الاسترداد، يرجى الاتصال بنا:

محتاج مساعدة؟